Revisamos todos los productos antes de enviarlos. Si igual algo salió mal, estamos para resolverlo.
3 meses de garantía
Si tu producto llegó fallado o deja de funcionar dentro de los primeros 3 meses, te lo cambiamos por uno nuevo. Escribinos por WhatsApp, contanos qué pasó.
El envío del reemplazo corre por nuestra cuenta.
Tenés 30 días para arrepentirte
Por ley tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido. En Somna te damos 30, sin necesidad de dar explicaciones. El producto tiene que estar sin uso y en su envase original.
Escribinos por WhatsApp y coordinamos la devolución. El costo de devolución corre por nuestra cuenta, como indica la ley.
Muchas veces no es una falla, es la instalación. Estos casos resuelven la mayoría de las consultas.
Fijate que el ambiente esté realmente oscuro: con luz ambiente el sensor no se activa. Probá en un ambiente oscuro moviéndote por delante.
Una vez que encendió, el sensor de movimiento detecta continuamente sin importar si ahora hay luz en el ambiente. Solamente se va a apagar cuando deje de detectar movimiento y pasen 30 segundos.
Escribinos por WhatsApp. Preferimos resolverlo antes que discutirlo.
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